Verzenden
Elk arrangement wordt met de hand gemaakt en zorgvuldig verpakt in een stevige doos, zodat het in perfecte staat bij je aankomt.
- Waar bezorgen we? In Nederland en België.
- Wat kost het? Vanaf € 150 bezorgen we gratis. Daaronder zie je de verzendkosten voor jouw land bij het afrekenen, voordat je betaalt.
- Hoe snel? Voorraadartikelen gaan binnen drie werkdagen op de post. Een arrangement op maat maken we speciaal voor je; de levertijd spreken we dan samen af.
- Track & trace: zodra je pakket onderweg is, krijg je de trackcode per e-mail. Je vindt hem ook bij je bestelling in je account.
Zijn we even gesloten, bijvoorbeeld tijdens de vakantie? Dan zie je dat in de winkelmand en bij het afrekenen, met de datum waarop je bestelling verstuurd wordt.
Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. In die tijd kun je zonder opgaaf van reden van de koop afzien. Laat het ons binnen die 14 dagen weten; daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het artikel en de verpakking om. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
Uitgezonderd van de bedenktijd
- Arrangementen die we op maat of volgens jouw wensen hebben gemaakt (kleur, formaat, vaas, tekst).
- Artikelen die na ontvangst zijn gebruikt, beschadigd of niet meer compleet zijn.
Twijfel je of iets op maat is? Vraag het ons gerust vóór je bestelt.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan info@eindeloosinbloei.nl, met je bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier hieronder gebruiken.
- Je krijgt van ons het retouradres.
- Verpak het artikel goed, het liefst in de originele doos, en stuur het binnen 14 dagen na je melding terug.
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Verstuur je retour bij voorkeur met track & trace: zolang het pakket niet bij ons is, ben jij er verantwoordelijk voor.
Terugbetaling
We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben of je een verzendbewijs hebt gestuurd. Je krijgt het geld terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Is een artikel door onzorgvuldig gebruik minder waard geworden, dan kunnen we die waardevermindering met het terug te betalen bedrag verrekenen.
Beschadigd of niet wat je verwachtte?
Komt je pakket beschadigd aan, of klopt er iets niet? Laat het ons binnen 48 uur na ontvangst weten, met een paar foto's van het artikel en de verpakking. We zoeken dan samen naar een oplossing: herstellen, vervangen of je geld terug. De kosten zijn in dat geval voor ons.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in als je van de overeenkomst af wilt, en stuur het naar info@eindeloosinbloei.nl.
Aan: Eindeloos in Bloei, info@eindeloosinbloei.nl
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Bestelnummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam: …
Adres: …
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …
Datum: …